Términos y condiciones NPS

BASES LEGALES CONCURSO “ENCUESTA NPS MALLPLAZA”

 

ANTECEDENTES GENERALES DEL CONCURSO:

Las bases del presente concurso se encuentran publicadas en la página web de Mallplaza Servicios S.A.S. (en adelante “Mallplaza”), pudiendo consultarse ingresando al siguiente enlace: https://mallplaza.co/terminoslegalesNPS/.

 

Por medio del presente documento, Mallplaza en calidad de comercializadora, promotora, administradora y operadora de los centro comerciales Mallplaza en Colombia (en adelante los “Centros Comerciales y/o los “Malls””), invita a participar a los clientes de los Malls que cumplan con los requisitos establecidos indicados en este mismo documento, para que por medio de una encuesta On Line, se consulte y expresen por medio de preguntas y respuestas los distintos matices de la experiencia de visita a nuestros Centros Comerciales, participando así en el concurso denominado como CAMPAÑA NPS MALLPLAZA, objeto de las presentes bases.

  1. Participantes.

Podrán participar del sorteo todas aquellas personas que durante el período detallado en el punto 2 del presente documento, contesten la encuesta disponible usando los medios identificados en punto 5 de este documento, cumpliendo específicamente con:

 

  • Respuesta a la pregunta: Basado en tu última experiencia de visita, ¿Qué tanto recomendarías visitar Mallplaza a algún familiar, amigo o colega?
  • Ingreso de un motivo de la nota, comentario o sugerencia.
  • No generar comentarios que contengan palabras ofensivas ni que atenten contra la moral.
  • Ingreso de datos de contacto solicitados en la encuesta NPS (Nombre, Documento de identificación, género, departamento, provincia, distrito, celular, correo electrónico).
  • La participación solo se considera válida si el participante completa la encuesta dentro de los catorce días posteriores a la visita al mall.
  1. Duración y Periodicidad

Este concurso tendrá vigencia a partir del día 09 del mes de septiembre del año 2019 y terminará el día 15 del mes de  septiembre del año del año 2020. Participan todas las personas que cumplan con los requisitos enunciados en punto 1 del presente documento. Se realizará un sorteo trimestral por una tarjeta de regalo por el valor de un millón de pesos (COP$1.000.000), hasta finalizar el periodo del concurso. Las tarjetas de regalo podrán ser utilizadas en cualquier establecimiento del centro comercial. La tarjeta de regalo tiene una vigencia de seis meses desde la fecha de activación.

 

  1. Fechas de Sorteo

El sorteo se realizará de forma independiente en cada uno de los Malls en las siguientes fechas:

 

Periodo de participación (trimestral) Mes de sorteo Fecha de sorteo Premio
Septiembre-Octubre-Noviembre Diciembre 2019 15/12/2019 1 tarjeta de regalo COP$1.000.000
Diciembre-Enero-Febrero Marzo 2020 15/03/2020 1 tarjeta de regalo COP$1.000.000
Marzo-Abril-Mayo Junio 2020 15/06/2020 1 tarjeta de regalo COP$1.000.000
Junio-Julio-Agosto Setiembre 2020 15/09/2020 1 tarjeta de regalo

COP$1.000.000

Setiembre-Octubre-Noviembre Diciembre 2020 15/12/2020 1 tarjeta de regalo $1.000.000
  1. Prohibición de Participar

No podrán participar de este evento:

  1. Empleados directos de Mallplaza, ni su cónyuge o familiares, entendiéndose por familiares cualquier tipo de parentesco, sean ascendientes, descendientes o colaterales hasta el cuarto grado de consanguinidad.
  2. Empleados y/o jefes de locales comerciales y/o módulos ubicados en Mallplaza.
  3. Empleados de quien provea de algún bien o servicio a Mallplaza.
  4. Trabajadores de la empresa que desarrollen el soporte tecnológico.
  5. Personal de la agencia de publicidad encargada de difundir el evento.
  6. Menores de 18 años.

De participar alguna de las personas anteriormente señaladas y de resultar favorecido con el premio, éste no le será entregado y, en caso de habérsele entregado, deberá ser restituido al sólo requerimiento de Mallplaza.

  1. Medios disponibles para participación: 

Los participantes podrán responder la encuesta a través de los siguientes medios:
1. Por un correo de invitación a la Encuesta NPS

  1. Ingresando al siguiente enlace www.comotefuehoy.com.co
  2. A través de los soportes disponibles en los malls, si es que existiesen en el Mall visitado y que estén claramente identificados para tales efectos.

Las encuestas con los requisitos antes descritos entrarán a un sorteo aleatorio para elegir a los ganadores.

 

  1. Veracidad de la información:

Mallplaza, se reserva el derecho de retener e invalidar aquellos registros que merezcan dudas, hasta verificar su autenticidad. Al participar en el concurso el cliente asume y acepta las condiciones establecidas en estas bases, y se somete a las leyes de La República de Colombia. El concurso tendrá aplicación exclusivamente en el territorio de La República de Colombia, y su vigencia será sólo en las condiciones indicadas en las presentes bases, publicadas en el sitio web https://mallplaza.co/terminoslegalesNPS/ Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, participe en El concurso, ha conocido y acepta íntegramente estas bases, careciendo de derecho a deducir reclamo o acción de cualquiera naturaleza en contra de Mallplaza.

Mallplaza se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante el concurso, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.

  1. Premio:

Se sorteará una 1 tarjeta de regalo por el valor de COP$1.000.000 en las fechas enunciada en el punto 3 de las presentes bases.

Cada tarjeta de regalo tendrá un valor de un millón de pesos (COP$1.000.000), que podrá ser únicamente redimible  en los establecimientos comerciales  del centro comercial Mallplaza. Se deja expresa constancia que las condiciones de los premios podrán estar sujetas a modificaciones dependiendo de la disponibilidad y restricciones de los proveedores de los premios.

Consideraciones:

  • El extravió o deterioro de la tarjeta de regalo no dará lugar a devolución y/o reposición de la misma.
  • La tarjeta no podrá ser redimida en dinero, tampoco se generarán vueltas en efectivo cuando se use la tarjeta de regalo.
  • No se extenderá la fecha de vencimiento del de la tarjeta de regalo.

 

  1. Comunicación del premio

El ganador será contactado vía telefónica por el personal de Mallplaza dentro de los siguientes 3 días hábiles de realizado el sorteo. En caso de que no se logre contactar al ganador, se deberá realizar un nuevo sorteo para identificar a un ganador suplente. El suplente deberá ser contactado dentro de los siguientes 3 días hábiles de realizado el 2do sorteo vía telefónica por el personal de Mallplaza. En caso de que no se logre contactar al 1er ganador suplente, este mismo proceso se repetirá hasta un máximo de 5 veces, luego de eso se declarará el sorteo como desertado,  la lista de ganadores será publicada en la web de Mallplaza.

 

  1. Entrega del premio

El ganador deberá recoger el premio en la administración del Centro Comercial Mallplaza sobre la cual realizó la Encuesta NPS. El premio será entregado por el ejecutivo o persona a cargo en Mallplaza una vez el ganador complete sus datos en la ficha de constancia de entrega del premio, asimismo, el ganador autoriza que Mallplaza tome las fotografías necesarias para comprobar que se realizó la entrega del premio.

  1. Publicidad bases.

El presente documento se encontrará disponible para el público en general, durante el periodo del evento en el siguiente enlace: https://mallplaza.co/terminoslegalesNPS/

  1. Conocimiento de las bases.

La participación en esta actividad implica total conocimiento y aceptación por parte del participante de las presentes bases y eventuales modificaciones.

  1. Obligación de los ganadores

Todo aquel que haya obtenido premios producto de este concurso se compromete expresamente a facilitar la difusión pública de la obtención del premio con que resultó favorecido, autorizando desde luego a Mallplaza para utilizar su nombre e imagen, en forma gratuita y sin restricciones, en la difusión de esta Promoción, así mismo a fotografiar y/o filmar al participante sin que por ello deba efectuarse pago alguno, en dinero o en especies.
El participante ganador deberá retirar personalmente su premio en el Mall, en fecha y hora indicada.

13. Datos Personales:

Los participantes del sorteo aceptan expresamente la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra disponible en la página web de Mallplaza, la cual se podrá consultar en el siguiente enlace:  http://mallplaza.co/ y reconocen sus derechos a conocer, actualizar, suprimir y rectificar los datos e información que han suministrado a Mallplaza y el conocimiento de los mecanismos para hacerlos efectivo.

 

  1. Tratamiento de Datos Personales

Los participantes autorizan a Mallplaza a tratar sus datos personales de acuerdo con los parámetros y condiciones establecidos en la política de tratamiento de datos personales de la compañía, la cual se puede consultar ingresando al siguiente enlace: http://mallplaza.co/.

¡Gracias por participar de nuestra Encuesta NPS!